Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin — 97vn

1 Giới Thiệu Chung

97vn ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của tất cả thành viên. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được xây dựng nhằm cung cấp cho bạn sự minh bạch đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 97vn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website chính thức của 97vn, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa có tài khoản và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh liên lạc chính thức của 97vn. Chúng tôi vận hành theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách 97vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sau khi đã đọc kỹ chính sách này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 97vn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật của bạn 24/7.

---

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

97vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược an toàn, hợp pháp cho thành viên. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin thành viên cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng và trò chơi đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả các ván chơi — nhằm mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 7 về chính sách cookie của 97vn.

---

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân mà 97vn thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả thành viên đều đủ 18 tuổi trở lên và là cá nhân hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu thành viên đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

---

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

97vn chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa 97vn và thành viên (bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp dịch vụ giải trí).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 97vn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến quyền riêng tư của thành viên.
• Sự đồng ý của thành viên: Trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: gửi thông báo khuyến mãi qua email, SMS), 97vn chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên. Thành viên có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

---

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97vn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật — đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 97vn.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, 97vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được chứng nhận để xác minh tính công bằng và minh bạch của nền tảng — chỉ tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp.

---

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp. Toàn bộ hệ thống lưu trữ được trang bị tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát an ninh liên tục 24/7. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 cả khi lưu trữ lẫn trong quá trình truyền tải qua giao thức TLS 1.3.

6.2. Thời gian lưu trữ

97vn lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ lưu trữ các dữ liệu cần thiết trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp tiềm năng và phòng chống gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6.3. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên 97vn chỉ được truy cập thông tin thành viên khi có lý do công việc hợp lệ và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

---

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

97vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện — giúp cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản thành viên.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng 97vn.

---

8 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên của 97vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 97vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc trong các trường hợp xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu Cầu Quyền Riêng Tư — [Tên đăng nhập của bạn]". 97vn sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

97vn tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của thành viên.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi hợp lệ, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật.

---

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 97vn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97vn sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất.

---

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 97vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu Cầu Quyền Riêng Tư".
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.